یکی از وظایف اصلی شورای حل اختلاف ، همانطور که از نام این نهاد قضایی بر می آید ، حل اختلاف و صلح و سازش و آشتی است . گاهی دو نفر با هم اختلافی دارند و بابت سازش به شورا مراجعه می کنند . شورا در این موارد اقدام به رسیدگی می کند و بر برقراری آشتی میان دو طرف اهتمام می ورزد . بعد از حصول سازش ، شورا اقدام به صدور گزارش اصلاحی می کند . البته گزارش اصلاحی چه زمانی صادر می شود . بعد از اینکه گزارش اصلاحی صادر شد و قاضی شورا آن را تایید کرد ، ابلاغیه ای برای طرفین ارسال می شود . دریافت کنندگان ابلاغیه می توانند متن ابلاغیه شورای حل اختلاف را در سامانه ثنا مشاهده کنند .
در صورتی که شورای حل اختلاف نتواند بین طرفین صلح برقرار کنند ، موضوع و آنچه برای سازش انجام داده شد است ، در صورت جلسه ای نوشته می شود و مراتب به مرجع قضایی صالح فرستاده می شود .